Što su društvena odgovornost i pristupačan turizam te koje su njihove prednosti i potencijali? Kako izgleda univerzalni dizajn u turizmu i kako pristupiti osobama s invaliditetom, a kako ih zaposliti? Ovo su neka od pitanja na koje je odgovore moguće pronaći u priručniku „Pristupačan turizam – priručnik za inkluzivnu uslugu i zapošljavanje“ Ministarstva turizma i sporta.
Priručnik je namijenjen pružateljima usluga u turizmu, turističkim zajednicama, jedinicama lokalne i područne (regionalne) samouprave, arhitektima i građevinskim stručnjacima, mladima te svim drugim zainteresiranim dionicima. On donosi jasne smjernice i preporuke koje će svim dionicima pomoći u prilagodbi poslovanja prema inkluzivnosti i pristupačnosti, stvarajući time uvjete za ravnopravno uključivanje osoba s invaliditetom u turističke aktivnosti te dobrodošlu promjenu u hrvatskom turističkom sektoru. Ujedno, to im predstavlja poslovnu priliku da povećaju svoje prihode s obzirom da prema podacima Svjetske zdravstvene organizacije 1,3 milijarde ljudi ili oko 16% svjetske populacije ima značajan invaliditet. Osiguravanjem jednakog pristupa moguće je proširiti krug korisnika, poboljšati poslovanje i pridonijeti pozitivnoj percepciji Hrvatske kao destinacije koja poštuje raznolikost svih posjetitelja. Uključivanjem pristupačnih sadržaja i univerzalnog dizajna u fazu planiranja i izgradnje objekata smanjuje troškove prilagodbe u budućnosti, čineći ovu praksu isplativom i održivom.
U prvom dijelu priručnika posvećenom osobama s invaliditetom kao turistima, pronaći ćete smjernice o pristupačnosti, univerzalnom dizajnu, društvenoj odgovornosti te koristima inkluzivnog turizma, ne samo za osobe s invaliditetom nego i za vaš poslovni uspjeh i društvo u cjelini. Predstavljeni su primjeri dobre prakse u Hrvatskoj i svijetu, savjeti za prilagodbu smještaja i usluga te preporuke za interakciju s gostima s invaliditetom koja je od presudne važnosti za njihovo ugodno iskustvo. Također, uključene su informacije o državnim poticajima koji vam mogu pomoći u prilagodbi objekata.
Drugi dio obrađuje temu osoba s invaliditetom kao zaposlenicima u turizmu i ugostiteljstvu. Naglašena je važnost inkluzivnog zapošljavanja i stvaranja radnog okruženja koje omogućava osobama s invaliditetom da doprinesu vašoj industriji. Iako je ovo područje u Hrvatskoj još uvijek u razvoju, uključivanje osoba s invaliditetom na tržište rada ne samo da doprinosi njihovoj socijalnoj uključenosti nego i obogaćuje sektor novim perspektivama i talentima.
Priručnik se nalazi na linku: https://uoiti.hr/wp-content/uploads/2024/12/Prirucnik-Pristupacan-turizam-digitalna-verzija.pdf.
